簡単にマニュアルを作成することができ、文字を動画ベースにすることによって作成者の負担を大幅に減らせるだけでなく、読み手にもわかりやすいマニュアルを見ることができます。
そこはぐっとこらえ、面倒でも1つ1つ丁寧に書き出してくださいね。 例えば、出張経費の処理業務を考えます。
項目 内容 具体事例 業務手順書 仕事の全体像を把握し、仕事の始まりから終わりまでを記載(考え方から業務の詳細まで記載) 以下の内容が含まれる ・フローチャート ・業務 タスク の内容と担当者 ・業務の達成基準 数値や時間 ・業務手順書で使われる用語 ・トラブルシューティング方法 チェックリスト タスクに必要な項目 資料作成に必要な項目をリストアップしたもの 以下で詳しく説明していきます。 手順書の作成ツールとしてエクセルを選択した場合、Webからダウンロード可能なテンプレートなども多数公開されています。 POWER POINT DESIGNでは、おもにPowerPointを使用した、あらゆる文書のテンプレートがストックされています。
15構成案があると、マニュアルの網羅性が上がります。
・どの担当者に向けたモノか?|セミナー開催の担当者 ・どのタイミングの業務か?|セミナー開催前 ・どの業務に関する内容か?|セミナー開催前の会場準備 このように範囲とは、「誰が読むか?」、「どのタイミングの業務か?」、「どの業務に関する内容か?」を決めることです。
たとえば、プロジェクターが壊れた、配線ケーブルの故障、参加者の入金漏れといった事象です。 それにより誰が見ても同じ作業をできるようにするのが、手順書です。 業務マニュアルにはフローチャートを入れる 業務マニュアルは、読み手が作業をスムーズに行うためのものです。
17このサイトは主に、Excelのテンプレートやフォーマットが置いてあります。 作業内容や判断基準が明確である 業務手順書を作成するメリット 業務手順書を作成することは簡単ではないが、作成することによって業務説明の時間が短縮でき、急な異動や担当者の不在があっても最低限必要な対応が取れる。
xx-1. どうしても専門用語が必要な場合は、必ず注釈を付け補足するようにしましょう。 どのような目的で業務手順書を作成するのかによって、作成対象とする業務範囲を検討してください。 手順には、数字の項番を振り、作業の順番を数字で理解できるようにします。
ただ、考え方を書くときはスタンスと具体事例でイメージをもたせることが大切です。 手順書の表紙に「〇〇手順書」とタイトルを書き、その下に「第〇版」と記載しておきます。
このとき、手順書作成者は営業マンのように相手の悩みを聞き出すことを考えることを想定していたとします。 エクセルでテンプレートを 作りましたので使ってみて下さい。